1.1. VOXIMART exploite une plate-forme de commerce électronique composée d'un site Web et d'une application mobile ("place de marché"), ainsi que d'une infrastructure logistique et de paiement, pour la vente et l'achat de produits de consommation en RDCongo ("territoire").
1.2. Les présentes conditions générales s'appliquent aux acheteurs et aux vendeurs sur la place de marché et régissent votre utilisation de la place de marché et des services associés.
1.3. En utilisant notre place de marché, vous acceptez ces conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions générales ou une partie de ces conditions générales, vous ne devez pas utiliser notre place de marché.
1.4. Si vous utilisez notre place de marché dans le cadre d'une entreprise ou d'un autre projet organisationnel, alors, ce faisant, vous :
1.4.1. Confirmez que vous avez obtenu l'autorisation nécessaire pour accepter les présentes conditions générales ;
1.4.2. Vous liez ainsi que la personne, la société ou toute autre entité juridique qui exploite cette entreprise ou ce projet organisationnel, aux présentes conditions générales ; et
1.4.3. Acceptez que « vous » dans les présentes conditions générales fasse référence à la fois à l'utilisateur individuel et à la personne, société ou entité juridique concernée, sauf si le contexte l'exige autrement.
2.1. Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre place de marché si vous avez moins de 18 ans (en utilisant notre place de marché ou en acceptant les présentes conditions générales, vous nous garantissez et déclarez que vous avez au moins 18 ans).
2.2. Vous pouvez créer un compte sur notre place de marché en remplissant et en envoyant le formulaire d'inscription sur notre place de marché.
2.3. Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d'inscription sont complètes et exactes.
2.4. Si vous créez un compte sur notre place de marché, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail/identifiant d'utilisateur et un mot de passe (qui n`est pas nécessairement le mot de passe que vous utilisez pour vos e-mails et qui est, en fait, un mot de passe à utiliser seulement pour s`identifier sur VOXIMART) et vous acceptez de :
2.4.1. Garder votre mot de passe confidentiel ;
2.4.2. Nous informer immédiatement par écrit (en utilisant nos coordonnées fournies à la section 23) si vous avez connaissance de toute divulgation de votre mot de passe ; et
2.4.3. Être responsable de toute activité sur notre place de marché résultant d'un manquement à la confidentialité de votre mot de passe, et que vous pouvez être tenu responsable de toute perte résultant d'un tel manquement.
2.5. Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez pas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos risques et périls.
2.6. Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte et/ou modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou services que vous avez payés mais que vous n'avez pas reçus, et que vous n'avez pas enfreint les présentes conditions générales, nous vous rembourserons à cet égard.
2.7. Vous pouvez annuler votre compte sur notre place de marché en nous contactant comme indiqué à la section 23.
3.1. Vous reconnaissez et acceptez que :
3.1.1. Le marché fournit un emplacement en ligne permettant aux vendeurs de vendre et aux acheteurs d'acheter des produits ;
3.1.2. Nous accepterons les ventes fermes, au nom des vendeurs, mais VOXIMART n'est pas partie à la transaction entre le vendeur et l'acheteur ; et
3.1.3. Un contrat de vente et d'achat d'un produit ou de produits entrera en vigueur entre l'acheteur et le vendeur, et en conséquence vous vous engagez à acheter ou à vendre le ou les produits concernés, dès la confirmation de l'achat par l'acheteur via la place de marché.
3.2. Sous réserve des présentes conditions générales, les conditions commerciales du vendeur régissent le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur. Nonobstant cela, les dispositions suivantes seront incorporées dans le contrat de vente et d'achat entre l'acheteur et le vendeur :
3.2.1. Le prix d'un produit sera celui indiqué dans la liste de produits correspondante ;
3.2.2. Le prix du produit doit inclure toutes les taxes et se conformer aux lois applicables en vigueur de temps à autre ;
3.2.3. Les frais de livraison, les frais d'emballage, les frais de traitement, les frais administratifs, les frais d'assurance, les autres frais et charges annexes, ne seront à la charge de l'acheteur que si cela est expressément et clairement indiqué dans la liste des produits ;
3.2.4. Les produits doivent être de qualité satisfaisante, adaptés et sûrs pour tout usage spécifié et conformes à tous égards importants à la liste des produits et à toute autre description des produits fournis ou mis à disposition par le vendeur à l'acheteur ; et
3.2.5. Le vendeur garantit que le vendeur a un titre valable sur les produits et qu'il en est le seul propriétaire légal et bénéficiaire, et que les produits ne sont soumis à aucun droit ou restriction de tiers, y compris en ce qui concerne les droits de propriété intellectuelle de tiers et/ou toute enquête ou procédure pénale, d'insolvabilité ou fiscale.
4.1. Les retours de produits par les acheteurs et l'acceptation des produits retournés par les vendeurs seront gérés par nous conformément à la page des retours sur le marché, telle que modifiée de temps à autre. L'acceptation des retours sera à notre discrétion, sous réserve du respect des lois applicables du territoire.
4.2. Les remboursements concernant les produits retournés seront gérés conformément à la page des remboursements sur le marché, telle que modifiée de temps à autre. Nos règles sur les remboursements seront exercées à notre discrétion, sous réserve des lois applicables du territoire. Nous pouvons offrir des remboursements, à notre discrétion :
4.2.1. en ce qui concerne le prix du produit ;
4.2.2. les frais d'expédition locaux et/ou internationaux (comme indiqué sur la page des remboursements) ; et
4.2.3. par le biais de crédits en magasin, de remboursements de portefeuille, de bons, de transfert d'argent mobile, de virements bancaires ou de toute autre méthode que nous pouvons déterminer de temps à autre.
4.3. Les produits retournés seront acceptés et remboursés par VOXIMART, au nom et pour le compte du vendeur.
4.4. Les modifications apportées à notre page de retour ou à notre page de remboursement s'appliqueront à tous les achats effectués à compter de la date de publication de la modification sur notre site Web.
5.1. Vous devez effectuer les paiements dus en vertu des présentes conditions générales conformément aux informations et directives relatives aux paiements sur la place de marché. 6. Règles concernant votre contenu
6.1. Dans les présentes conditions générales, « votre contenu » désigne :
6.1.1. Tous les travaux et matériaux (y compris, sans s'y limiter, les textes, graphiques, images, matériel audio, matériel vidéo, matériel audiovisuel, scripts, logiciels et fichiers) que vous nous soumettez ou que vous soumettez à notre marché pour stockage ou publication, traitement par ou transmission ultérieure ; et
6.1.2. Toutes les communications sur le marché, y compris les avis sur les produits, les commentaires et les commentaires.
6.2. Votre contenu, et l'utilisation de votre contenu par nous conformément aux présentes conditions générales, doivent être exacts, complets et véridiques.
6.3. Votre contenu doit être approprié, courtois et de bon goût, et conforme aux normes d'étiquette et de comportement généralement acceptées sur Internet, et ne doit pas :
6.3.1. Être offensant, obscène, indécent, pornographique, obscène, suggestif ou sexuellement explicite ;
6.3.2. représenter la violence de manière explicite, graphique ou gratuite ; ou
6.3.3. être blasphématoire, en violation de la législation sur la haine ou la discrimination raciale ou religieuse ;
6.3.4. être trompeur, frauduleux, menaçant, abusif, harcelant, antisocial, menaçant, haineux, discriminatoire ou incendiaire ;
6.3.5. causer de la gêne, des inconvénients ou de l'anxiété inutile à toute personne ; ou
6.3.6. constituent des spams.
6.4. Votre contenu ne doit pas être illégal ou illicite, enfreindre les droits légaux d'une personne ou être susceptible de donner lieu à des poursuites judiciaires contre toute personne (dans chaque cas, dans toute juridiction et en vertu de toute loi applicable). Votre contenu ne doit pas enfreindre ou violer :
6.4.1. tout droit d'auteur, droit moral, droit de base de données, droit de marque, droit de conception, droit de substitution ou autre droit de propriété intellectuelle ;
6.4.2. tout droit de confiance, droit à la vie privée ou droit en vertu de la législation sur la protection des données ;
6.4.3. toute obligation contractuelle due à toute personne ; ou
6.4.4. toute décision de justice.
6.5. Vous ne devez pas utiliser notre place de marché pour créer un lien vers un site Web ou une page Web consistant en ou contenant du matériel qui, s'il était publié sur notre place de marché, enfreindrait les dispositions des présentes conditions générales.
6.6. Vous ne devez pas soumettre à notre place de marché tout matériel qui fait ou a déjà fait l'objet d'une menace de poursuites judiciaires ou réelles ou d'une autre plainte similaire.
6.7. La fonction d'avis sur le marché peut être utilisée pour faciliter les avis des acheteurs sur les produits. Vous ne devez pas utiliser la fonction d'évaluation ou toute autre forme de communication pour fournir des évaluations inexactes, inauthentiques ou fausses.
6.8. Vous ne devez pas interférer avec une transaction en : (i) contactant un autre utilisateur pour acheter ou vendre un article répertorié sur le marché en dehors du marché ; ou (ii) communiquer avec un utilisateur impliqué dans une transaction active ou terminée pour l'avertir d'un acheteur, d'un vendeur ou d'un article particulier ; ou (iii) contacter un autre utilisateur avec l'intention de percevoir des paiements.
6.9. Vous reconnaissez que tous les utilisateurs du marché sont seuls responsables des interactions avec les autres utilisateurs et vous devez faire preuve de prudence et de bon jugement dans vos communications avec les utilisateurs. Vous ne devez pas leur envoyer d'informations personnelles, y compris les détails de votre carte de crédit.
6.10. Nous pouvons examiner périodiquement votre contenu et nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu à notre discrétion pour quelque raison que ce soit.
6.11. Si vous avez connaissance d'un matériel ou d'une activité illégale sur notre place de marché, ou de tout matériel ou activité qui enfreint les présentes conditions générales, vous pouvez nous en informer en nous contactant comme indiqué à la section 23.
7.1. Vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur nos canaux de marketing et tout média existant ou futur.
7.2. Vous nous accordez le droit de sous-licencier les droits concédés sous licence en vertu de la section 7.1.
7.3. Vous nous accordez le droit d'intenter une action en contrefaçon des droits concédés sous licence en vertu de la section 7.1.
7.4. Vous renoncez par la présente à tous vos droits moraux sur votre contenu dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable ; et vous garantissez et déclarez que tous les autres droits moraux sur votre contenu ont été abandonnés dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable.
7.5. Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes conditions générales, si vous enfreignez nos règles sur le contenu de quelque manière que ce soit, ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez enfreint nos règles sur le contenu, nous pouvons supprimer, dépublier ou modifier tout ou partie de vos contenu.
8.1. Dans cette section 8, les mots «marché» et «site Web» doivent être utilisés de manière interchangeable pour désigner les sites Web et les applications mobiles de VOXIMART.
8.2. Vous pouvez:
8.2.1. afficher les pages de notre site Web dans un navigateur Web ;
8.2.2. télécharger des pages de notre site Web pour les mettre en cache dans un navigateur Web ;
8.2.3. imprimer des pages de notre site Web pour votre usage personnel et non commercial, à condition que cette impression ne soit pas systématique ou excessive ;
8.2.4. diffuser des fichiers audio et vidéo à partir de notre site Web à l'aide du lecteur multimédia de notre site Web ; et
8.2.5. utiliser nos services de place de marché au moyen d'un navigateur internet, sous réserve des autres dispositions des présentes conditions générales.
8.3. Sauf dans les cas expressément autorisés par la section 8.2 ou les autres dispositions des présentes conditions générales, vous ne devez pas télécharger de matériel de notre site Web ni enregistrer un tel matériel sur votre ordinateur.
8.4. Vous ne pouvez utiliser notre site Web qu'à des fins personnelles et professionnelles en ce qui concerne la vente ou l'achat de produits sur le marché.
8.5. Sauf dans les cas expressément autorisés par les présentes conditions générales, vous ne devez pas éditer ou autrement modifier tout matériel sur notre site Web.
8.6. À moins que vous ne possédiez ou ne contrôliez les droits pertinents sur le matériel, vous ne devez pas :
8.6.1. republier le matériel de notre site Web (y compris la republication sur un autre site Web);
8.6.2. vendre, louer ou sous-licencier le matériel de notre site Web ;
8.6.3. montrer tout matériel de notre site Web en public ;
8.6.4. exploiter le matériel de notre site Web à des fins commerciales ; ou
8.6.5. redistribuer le matériel de notre site Web.
8.7. Nonobstant la section 8.6, vous pouvez transférer des liens vers des produits sur notre site Web et redistribuer notre newsletter et nos supports promotionnels sous forme imprimée et électronique à toute personne.
8.8. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de restreindre l'accès à notre site Web, aux zones de notre site Web et/ou aux fonctionnalités de notre site Web. Nous pouvons, par exemple, suspendre l'accès au site Web pendant la maintenance du serveur ou lorsque nous mettons à jour le site Web. Vous ne devez pas contourner ou contourner, ou tenter de contourner ou de contourner, toute mesure de restriction d'accès sur le site Web.
8.9. Il ne faut pas:
8.9.1. utiliser notre site Web de quelque manière que ce soit ou prendre des mesures qui causent ou peuvent causer des dommages au site Web ou une altération des performances, de la disponibilité, de l'accessibilité, de l'intégrité ou de la sécurité du site Web ;
8.9.2. utiliser notre site Web d'une manière contraire à l'éthique, illégale, frauduleuse ou nuisible, ou en relation avec des fins ou activités illégales, frauduleuses ou nuisibles ;
8.9.3. pirater ou autrement altérer notre site Web ;
8.9.4. sonder, analyser ou tester la vulnérabilité de notre site Web sans notre permission ;
8.9.5. contourner tout système ou processus d'authentification ou de sécurité sur ou lié à notre site Web ;
8.9.6. utiliser notre site Web pour copier, stocker, héberger, transmettre, envoyer, utiliser, publier ou distribuer tout matériel constitué de (ou lié à) tout logiciel espion, virus informatique, cheval de Troie, ver, enregistreur de frappe, rootkit ou autre logiciel informatique malveillant ;
8.9.7. imposer une charge déraisonnablement importante sur les ressources de notre site Web (y compris la bande passante, la capacité de stockage et la capacité de traitement) ;
8.9.8. décrypter ou déchiffrer toute communication envoyée par ou vers notre site Web sans notre permission ;
8.9.9. mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées (y compris, sans s'y limiter, le grattage, l'exploration de données, l'extraction de données et la collecte de données) sur ou en relation avec notre site Web sans notre consentement écrit exprès ;
8.9.10. accéder ou interagir autrement avec notre site Web à l'aide d'un robot, d'une araignée ou d'autres moyens automatisés, sauf à des fins d'indexation par les moteurs de recherche ;
8.9.12. violer les directives énoncées dans le fichier robots.txt de notre site Web ;
8.9.13. utiliser les données collectées sur notre site Web pour toute activité de marketing direct (y compris, sans s'y limiter, le marketing par e-mail, le marketing par SMS, le télémarketing et le publipostage ); ou
8.9.14. faire quoi que ce soit qui interfère avec l'utilisation normale de notre site Web.
9.1. Sous réserve des dispositions expresses des présentes conditions générales :
9.1.1. nous, avec nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et le matériel sur notre site Web ; et
9.1.2. tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur notre site Web et le matériel de notre site Web sont réservés.
9.2. Les logos de VOXIMART et nos autres marques déposées et non déposées sont des marques qui nous appartiennent ; nous ne donnons aucune autorisation pour l'utilisation de ces marques, et une telle utilisation peut constituer une violation de nos droits.
9.3. Les marques de commerce ou marques de service enregistrées et non enregistrées de tiers sur notre site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et nous n'approuvons ni ne sommes affiliés à aucun des titulaires de ces droits et, à ce titre, nous ne pouvons accorder aucune licence pour exercer ces droits. .
10.1. Les acheteurs acceptent le traitement de leurs données personnelles conformément aux termes de l'avis de confidentialité et de cookies de VOXIMART.
10.2. VOXIMART traitera toutes les données personnelles obtenues via le marché et les services associés conformément aux conditions de notre avis de confidentialité et de cookies et de notre politique de confidentialité.
10.3. Les vendeurs sont directement responsables envers les acheteurs de toute utilisation abusive de leurs données personnelles et VOXIMART n'assume aucune responsabilité envers les acheteurs en cas d'utilisation abusive par les vendeurs de leurs données personnelles.
11.1. Nous appliquons un programme de conformité anti-blanchiment d'argent et nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles de diligence raisonnable sur tous les utilisateurs du marché.
11.2. Vous acceptez de nous fournir toutes les informations, la documentation et l'accès à vos locaux commerciaux dont nous pourrions avoir besoin :
11.2.1. afin de vérifier votre respect et votre exécution de vos obligations en vertu du présent accord ;
11.2.2. aux fins de divulgation conformément à une ordonnance valide d'un tribunal ou d'un autre organisme gouvernemental ; ou
11.2.3. tel que requis par la loi ou la réglementation applicable.
12.1. Vous reconnaissez que :
12.1.1. nous ne confirmons pas l'identité de tous les utilisateurs du marché, ne vérifions pas leur solvabilité ou leur bonne foi, ni ne les examinons autrement ;
12.1.2. nous ne vérifions, auditons ou surveillons pas toutes les informations contenues dans les listes ;
12.1.3. nous ne sommes partie à aucun contrat de vente ou d'achat de produits annoncés sur le marché ;
12.1.4. nous ne sommes impliqués dans aucune transaction entre un acheteur et un vendeur de quelque manière que ce soit, sauf que nous facilitons un marché pour les acheteurs et les vendeurs et traitons les paiements au nom des vendeurs ;
12.1.5. nous ne sommes pas les agents d'un acheteur ou d'un vendeur et, par conséquent, nous ne serons pas responsables envers quiconque en ce qui concerne l'offre de vente, la vente ou l'achat de tout produit annoncé sur notre place de marché ; en outre, nous ne sommes pas responsables de l'exécution des obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou d'achat de produits et nous n'aurons aucune obligation de médiation entre les parties à un tel contrat.
12.2. Nous ne garantissons ni ne représentons :
12.2.1. l'exhaustivité ou l'exactitude des informations publiées sur notre place de marché ;
12.2.2. que le matériel sur le marché est à jour ;
12.2.3. que le marché fonctionnera sans faute ; ou
12.2.4. que la place de marché ou tout service sur la place de marché restera disponible.
12.3. Nous nous réservons le droit d'interrompre ou de modifier tout ou partie de nos services de place de marché et de cesser de publier notre place de marché, à tout moment, à notre seule discrétion, sans préavis ni explication ; et vous n'aurez droit à aucune compensation ou autre paiement en cas d'interruption ou de modification des services de la place de marché, ou si nous cessons de publier la place de marché.
12.4. Nous ne garantissons aucun résultat commercial concernant l'utilisation de la place de marché.
12.5. Dans la mesure maximale permise par la loi applicable et sous réserve de la section 13.1 ci-dessous, nous excluons toutes les déclarations et garanties relatives à l'objet des présentes conditions générales, à notre place de marché et à l'utilisation de notre place de marché.
13.1. Rien dans ces conditions générales :
13.1.1. limiter toute responsabilité d'une manière qui n'est pas autorisée par la loi applicable ; ou
13.1.2. exclure toute responsabilité ou droit statutaire qui ne peut être exclu en vertu de la loi applicable.
13.2. Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans la présente section 13 et ailleurs dans les présentes conditions générales :
13.2.1. sont assujettis à l'article 13.1; et
13.2.2. régissent toutes les responsabilités découlant des présentes conditions générales ou liées à l'objet des présentes conditions générales, y compris les responsabilités découlant d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) et d'un manquement à une obligation légale, sauf dans la mesure expressément prévue autrement dans présentes conditions générales.
13.3. En ce qui concerne les services qui vous sont offerts gratuitement, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit.
13.4. Notre responsabilité globale envers vous à l'égard de tout contrat visant à vous fournir des services en vertu des présentes conditions générales ne doit pas dépasser le montant total payé et payable en vertu du contrat. Chaque transaction distincte sur le marché constituera un contrat distinct aux fins de la présente section 13.4.
13.5. Nonobstant la section 13.4 ci-dessus, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit, y compris en ce qui concerne :
13.5.1. toute perte occasionnée par une interruption ou un dysfonctionnement du site ;
13.5.2. toute perte découlant d'un événement ou d'événements hors de notre contrôle raisonnable ;
13.5.3. toute perte commerciale, y compris (sans s'y limiter) la perte ou l'endommagement des bénéfices, des revenus, des revenus, de l'utilisation, de la production, des économies anticipées, des affaires, des contrats, des opportunités commerciales ou de la clientèle ;
13.5.4. toute perte ou corruption de toute donnée, base de données ou logiciel ; ou
13.5.5. toute perte ou tout dommage spécial, indirect ou consécutif.
13.6. Nous reconnaissons que nous avons un intérêt à limiter la responsabilité personnelle de nos dirigeants et employés et, compte tenu de cet intérêt, vous reconnaissez que nous sommes une entité à responsabilité limitée ; vous acceptez de ne pas porter plainte personnellement contre nos dirigeants ou employés en ce qui concerne les pertes que vous subissez en relation avec le marché ou les présentes conditions générales (cela ne limitera ni n'exclura la responsabilité de l'entité à responsabilité limitée elle-même pour le actes et omissions de nos dirigeants et employés).
13.7. Notre place de marché comprend des hyperliens vers d'autres sites Web détenus et exploités par des tiers ; ces hyperliens ne sont pas des recommandations. Nous n'avons aucun contrôle sur les sites Web de tiers et leur contenu, et nous n'acceptons aucune responsabilité pour eux ou pour toute perte ou dommage pouvant résulter de votre utilisation de ceux-ci.
14.1. Par la présente, vous nous indemnisez et vous vous engagez à nous maintenir indemnisés contre :
14.1.1. toutes les pertes, dommages, coûts, responsabilités et dépenses (y compris, sans s'y limiter, les frais juridiques et tous les montants que nous avons payés à un tiers en règlement d'une réclamation ou d'un litige) encourus ou subis par nous et découlant directement ou indirectement de votre utilisation de notre place de marché ou de toute violation par vous de toute disposition des présentes conditions générales ou des codes, politiques ou directives de VOXIMART ; et
14.1.2. toute responsabilité en matière de TVA ou autre responsabilité fiscale que nous pourrions encourir en relation avec toute vente, fourniture ou achat effectué sur notre place de marché, lorsque cette responsabilité découle de votre défaut de payer, de retenir, de déclarer ou de vous inscrire pour payer toute TVA ou autre taxe dûment due dans n'importe quelle juridiction.
15.1. Si nous autorisons l'enregistrement d'un compte sur notre place de marché, celui-ci restera ouvert indéfiniment, sous réserve des présentes conditions générales.
15.2. Si vous enfreignez ces conditions générales, ou si nous soupçonnons raisonnablement que vous avez enfreint ces conditions générales ou tout code, politique ou directive VOXIMART de quelque manière que ce soit, nous pouvons :
15.2.1. suspendre temporairement votre accès à notre place de marché ;
15.2.2. vous interdire définitivement l'accès à notre place de marché ;
15.2.3. empêcher les ordinateurs utilisant votre adresse IP d'accéder à notre place de marché ;
15.2.4. contacter l'un ou l'ensemble de vos fournisseurs de services Internet et leur demander de bloquer votre accès à notre place de marché ;
15.2.5. suspendre ou supprimer votre compte sur notre place de marché ; et/ou
15.2.6. intenter une action en justice contre vous, que ce soit pour rupture de contrat ou autre.
15.3. Lorsque nous suspendons, interdisons ou bloquons votre accès à notre place de marché ou à une partie de notre place de marché, vous ne devez prendre aucune mesure pour contourner cette suspension, interdiction ou blocage (y compris, sans s'y limiter, la création et/ou l'utilisation d'un compte différent).
16.1. Ces conditions générales et les codes, politiques et directives de VOXIMART (et en ce qui concerne les vendeurs, les conditions générales du vendeur) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous en ce qui concerne votre utilisation de notre marché et remplacent tous les accords précédents entre vous et nous concernant votre utilisation de notre place de marché.
17.1. En cas de conflit entre les présentes conditions générales, les conditions générales du vendeur et les codes, politiques et directives de VOXIMART, les présentes conditions générales, les conditions générales du vendeur et les codes, politiques et directives de VOXIMART prévaudront dans l'ordre indiqué ici. .
18.1. Nous pouvons réviser ces conditions générales, les conditions générales du vendeur et les codes, politiques et directives de VOXIMART de temps à autre.
18.2. Les conditions générales révisées s'appliquent à compter de la date de publication sur la place de marché.
19.1. Si une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale et/ou inapplicable par un tribunal ou une autre autorité compétente, les autres dispositions resteront en vigueur.
19.2. Si une disposition illégale et/ou inapplicable des présentes conditions générales serait licite ou exécutoire si une partie de celle-ci était supprimée, cette partie sera réputée supprimée, et le reste de la disposition restera en vigueur.
20.1. Vous acceptez par la présente que nous puissions céder, transférer, sous-traiter ou traiter autrement nos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales.
20.2. Vous ne pouvez pas, sans notre consentement écrit préalable, céder, transférer, sous-traiter ou autrement traiter l'un quelconque de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales.
21.1. Un contrat en vertu de ces conditions générales est pour notre bénéfice et votre bénéfice, et n'est pas destiné à bénéficier ou être exécutoire par un tiers.
21.2. L'exercice des droits des parties au titre d'un contrat au titre des présentes conditions générales n'est soumis au consentement d'aucun tiers.
22.1. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois du territoire.
22.2. Tout litige relatif aux présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du territoire.
POLITIQUE DE LIVRAISON VOXIMART
Délais de livraison
● Le délai de livraison commence à partir du jour où vous passez votre commande jusqu'au jour où l'un de nos livreurs fait une première tentative de livraison.
*Seulement 2 tentatives seront faites pour la livraison et les commandes seront annulées après 5 jours si elles ne sont pas récupérées.
Les commandes des points de retrait seront disponibles pour la collecte dans un délai de 5 jours*
● Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et n'incluent pas les week-ends ni les
jours fériés. Par exemple une commande passée le lundi pour la zone 1 arrivera entre le mardi et le mercredi. La même commande passée le vendredi arriverait entre
le samedi et le lundi de la semaine suivante.
Expédition standard
Les produits d'expédition standard sont des produits expédiés par les vendeurs sur la plate-forme VOXIMART. Ces produits sont tenus en stock par le vendeur et non par VOXIMART. Avant que nous puissions expédier votre commande, le vendeur doit d'abord s'assurer que le produit atteint notre entrepôt. C'est pourquoi le délai est un peu long.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, ils n'incluent PAS les week-ends ou les jours fériés. Néanmoins, nous essayons de livrer le samedi, dans la plupart des cas, une commande Standard passée le lundi depuis Kinshasa (Zone 1) sera livrée entre
le mercredi et le lundi de la semaine suivante. La même commande passée le vendredi depuis Kinshasa sera livrée entre le lundi et le vendredi de la semaine suivante. Si vous choisissez une station de ramassage au lieu de cela, votre article sera généralement disponible pour la collecte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Expédition de la province
Les produits en provenance des provinces sont envoyés par des vendeurs qui sont dans des provinces, a l`intérieur du pays et ils peuvent prendre plus de temps que ceux de Kinshasa. Toutefois , suivant la disponibilité de moyens de transport , ce temps peut être sensiblement réduit et vous serez toujours informé si nécessaire.
Expédition de l'étranger
Les produits de l'étranger sont expedies par des vendeurs situés à l'extérieur du Congo. Ils sont signalés sur les pages de produits comme "Expédié depuis l'étranger".
Services postaux
Il s'agit de produits d'outre-mer expédiés via les services postaux ; ils sont limités et seront indiqués Congo – Kinshasa Postal Service sur chaque produit. Le délai sera généralement plus long que les autres méthodes, mais les frais de livraison seront beaucoup plus bas. Vous recevrez toujours une communication une fois que l'article est expédié de l'étranger et une fois qu'il a été reçu en RDC. Une fois l'article reçu dans le pays, il sera livré dans les 15 jours.
NB : Lorsque une commande n`est pas livrée dans le délai prévu, si ce délai est dépassé de trois fois le temps fixé , votre argent sera automatiquement retourné à votre compte, au numéro qui avait initié le paiement.
POLITIQUE DE LIVRAISON VOXIMART
Délais de livraison
● Le délai de livraison commence à partir du jour où vous passez votre commande jusqu'au jour où l'un de nos livreurs fait une première tentative de livraison.
*Seulement 2 tentatives seront faites pour la livraison et les commandes seront annulées après 5 jours si elles ne sont pas récupérées.
Les commandes des points de retrait seront disponibles pour la collecte dans un délai de 5 jours*
● Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et n'incluent pas les week-ends ni les
jours fériés. Par exemple une commande passée le lundi pour la zone 1 arrivera entre le mardi et le mercredi. La même commande passée le vendredi arriverait entre
le samedi et le lundi de la semaine suivante.
Expédition standard
Les produits d'expédition standard sont des produits expédiés par les vendeurs sur la plate-forme VOXIMART. Ces produits sont tenus en stock par le vendeur et non par VOXIMART. Avant que nous puissions expédier votre commande, le vendeur doit d'abord s'assurer que le produit atteint notre entrepôt. C'est pourquoi le délai est un peu long.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, ils n'incluent PAS les week-ends ou les jours fériés. Néanmoins, nous essayons de livrer le samedi, dans la plupart des cas, une commande Standard passée le lundi depuis Kinshasa (Zone 1) sera livrée entre
le mercredi et le lundi de la semaine suivante. La même commande passée le vendredi depuis Kinshasa sera livrée entre le lundi et le vendredi de la semaine suivante. Si vous choisissez une station de ramassage au lieu de cela, votre article sera généralement disponible pour la collecte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Expédition de la province
Les produits en provenance des provinces sont envoyés par des vendeurs qui sont dans des provinces, a l`intérieur du pays et ils peuvent prendre plus de temps que ceux de Kinshasa. Toutefois , suivant la disponibilité de moyens de transport , ce temps peut être sensiblement réduit et vous serez toujours informé si nécessaire.
Expédition de l'étranger
Les produits de l'étranger sont expedies par des vendeurs situés à l'extérieur du Congo. Ils sont signalés sur les pages de produits comme "Expédié depuis l'étranger".
Services postaux
Il s'agit de produits d'outre-mer expédiés via les services postaux ; ils sont limités et seront indiqués Congo – Kinshasa Postal Service sur chaque produit. Le délai sera généralement plus long que les autres méthodes, mais les frais de livraison seront beaucoup plus bas. Vous recevrez toujours une communication une fois que l'article est expédié de l'étranger et une fois qu'il a été reçu en RDC. Une fois l'article reçu dans le pays, il sera livré dans les 15 jours.
NB : Lorsque une commande n`est pas livrée dans le délai prévu, si ce délai est dépassé de trois fois le temps fixé , votre argent sera automatiquement retourné à votre compte, au numéro qui avait initié le paiement.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE VOXIMART
VOXIMART a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.
En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le site Web de VOXIMART et les services qui y sont fournis (ensemble le « Service »), comment ces données personnelles seront utilisées, partagées.
EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS NOUS PROMETTEZ QUE (I) VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTEZ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, ET (II) VOUS AVEZ PLUS DE 18 ANS (OU QUE VOTRE PARENT OU TUTEUR A LU ET ACCEPTÉ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR TOI). Si vous n'êtes pas d'accord ou incapable de faire cette promesse, vous ne devez pas utiliser le Service. Dans ce cas, vous devez contacter l'équipe d'assistance par e-mail pour demander la suppression de votre compte et de vos données.
« Traiter », en ce qui concerne les données personnelles, comprend la collecte, le stockage et la divulgation à des tiers.
1. RESPONSABLE DU CONTRÔLE DES DONNÉES PERSONNELLES
L'entreprise VOXIMART immatriculée en République Démocratique du Congo, sous Tour Eiffel, sera le responsable du traitement de vos données personnelles.
2. CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Nous collectons des données que vous nous fournissez volontairement (par exemple, une adresse e-mail). Nous collectons également des données automatiquement (par exemple, votre adresse IP).
2.1. Données que vous nous fournissez
Il peut vous être demandé de nous fournir des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez et/ou utilisez le Service. Ces informations comprennent : prénom, nom, numéro de téléphone, e-mail, sexe, date de naissance (ensemble « Informations requises »), ainsi que votre photo, vos coordonnées, vos heures de travail.
Pour utiliser notre service et créer un compte, vous devrez fournir les informations requises. Vous pourrez utiliser le Service même si vous ne nous fournissez pas ces données, mais certaines fonctionnalités du Service peuvent être limitées à vous (par exemple, si vous ne créez pas de compte, vous ne pourrez pas discuter avec d'autres utilisateurs , poster des annonces, voir les coordonnées des autres utilisateurs).
Parfois, vous devrez peut-être également nous fournir des informations supplémentaires lors de la communication avec notre équipe d'assistance afin de répondre à votre demande (par exemple, si votre compte a été précédemment bloqué, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en fournissant une pièce d'identité).
Vous devez examiner attentivement les risques associés au fait que vous rendiez certaines informations - en particulier, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre emplacement exact - accessibles aux partenaires qui travaillent avec nous.
2.2. Données qui nous sont fournies par des tiers
Lorsque vous décidez de vous connecter via Facebook, nous obtenons des données personnelles de votre compte Facebook. Cela inclut votre image de profil, votre nom et votre identifiant Facebook. À moins que vous ne vous désinscriviez sur l'écran de connexion Facebook, nous collecterons également d'autres données, telles que l'adresse e-mail, le sexe, la date de naissance, la liste d'amis et l'emplacement, comme indiqué dans votre profil Facebook.
Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la référence des autorisations Facebook (décrit les catégories d'informations que Facebook peut partager avec des tiers et l'ensemble des exigences) et à la politique de données Facebook . De plus, Facebook vous permet de contrôler les choix que vous avez faits lors de la connexion de votre profil Facebook à l'application sur leur page Applications et sites Web .
Lorsque vous décidez de vous connecter avec Apple, nous obtenons l'identifiant Apple, le nom et l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez utiliser la fonction Masquer mon e-mail lors de la connexion avec Apple. Elle créera et partagera une adresse e-mail unique et aléatoire qui transmettra nos messages à votre adresse e-mail personnelle.
Apple vous permet de révoquer l'accès fourni à l'application sur votre page de gestion d'identifiant Apple en suivant les étapes suivantes .
Si vous avez été invité à créer un compte dans le Service, la personne qui vous a invité peut fournir des informations personnelles vous concernant, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre compte de réseau social ou d'autres informations de contact.
2.3. Données que nous collectons automatiquement :
2.3.1. Données sur la façon dont vous nous avez trouvés
Nous recueillons des données sur votre URL de référence (c'est-à-dire l'endroit sur le Web où vous vous trouviez lorsque vous avez tapé sur notre annonce).
2.3.2. Données sur l'appareil et l'emplacement.
Nous collectons des données à partir de votre appareil. Des exemples de telles données incluent : les paramètres de langue, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle d'un appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, l'opérateur de téléphonie mobile, l'ID du matériel et l'ID Facebook.
2.3.3. Des données d'utilisation
Nous enregistrons la manière dont vous interagissez avec notre Service. Par exemple, nous enregistrons les fonctionnalités et le contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence à laquelle vous utilisez le Service, la durée de votre présence sur le Service, les sections que vous utilisez, le nombre de publicités que vous regardez.
2.3.4. Identifiants publicitaires
Nous collectons votre identifiant Apple pour la publicité ("IDFA") ou votre identifiant publicitaire Google ("AAID") (selon le système d'exploitation de votre appareil). Vous pouvez généralement réinitialiser ces chiffres via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil (mais nous ne contrôlons pas cela).
2.3.5. Données de transaction
Lorsque vous effectuez des paiements via le Service, vous devez fournir des données de compte financier, telles que votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers. Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes du numéro de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir des données relatives à la carte de crédit, des données sur la transaction, notamment : la date, l'heure et le montant de la transaction, le type de mode de paiement utilisé.
2.3.6. Biscuits
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur à des fins d'enregistrement. Les cookies peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur et est utilisé pour vous faciliter la navigation sur notre Service. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Nous utilisons également des pixels de suivi qui définissent des cookies pour faciliter la diffusion de publicités en ligne.
Les cookies sont notamment utilisés pour vous reconnaître automatiquement lors de votre prochaine visite sur notre Site. Par conséquent, les informations que vous avez précédemment saisies dans certains champs du site Web peuvent apparaître automatiquement la prochaine fois que vous utiliserez notre service. Les données des cookies seront stockées sur votre appareil et la plupart du temps uniquement pour une durée limitée.
3. À QUELLES FINS NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous traitons vos données personnelles :
3.1. Pour fournir notre Service
Cela inclut de vous permettre d'utiliser le Service de manière transparente et d'empêcher ou de résoudre les erreurs de Service ou les problèmes techniques.
3.2. Pour personnaliser votre expérience
Nous traitons vos données personnelles pour adapter le contenu du Service et proposer des offres adaptées à vos préférences et intérêts personnels.
3.3. Pour gérer votre compte et vous fournir un support client
Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes d'assistance technique, d'informations sur les services ou à toute autre communication que vous initiez. Cela inclut l'accès à votre compte pour répondre aux demandes d'assistance technique. À cette fin, nous pouvons vous envoyer, par exemple, des notifications ou des e-mails concernant les performances de notre Service, la sécurité, les transactions de paiement, des avis concernant nos conditions d'utilisation ou la présente Politique de confidentialité.
3.4. Pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service
Nous communiquons avec vous, par exemple, par des notifications push ou dans le chat. De ce fait, vous pourrez par exemple recevoir une notification que ce soit sur le Site ou par e-mail que vous avez reçu un nouveau message sur VOXIMART. Pour refuser de recevoir des notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Pour vous désabonner de certains types d'e-mails, vous devez suivre le lien de désabonnement situé dans le pied de page de l'e-mail en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse contact d'assistance ou dans les paramètres de votre profil.
Les services que nous utilisons à ces fins peuvent collecter des données concernant la date et l'heure auxquelles le message a été consulté par nos utilisateurs, ainsi que le moment où ils ont interagi avec celui-ci, par exemple en cliquant sur les liens inclus dans le message.
3.5. Pour rechercher et analyser votre utilisation du Service
Cela nous aide à mieux comprendre notre activité, analyser nos opérations, entretenir, améliorer, innover, planifier, concevoir et développer VOXIMART et nos nouveaux produits. Nous utilisons également ces données à des fins d'analyse statistique, pour tester et améliorer nos offres. Cela nous permet de mieux comprendre quelles fonctionnalités et sections de VOXIMART nos utilisateurs aiment le plus, quelles catégories d'utilisateurs utilisent notre Service. En conséquence, nous décidons souvent comment améliorer VOXIMART en fonction des résultats obtenus à partir de ce traitement. Par exemple, si nous découvrons que la section Emplois n'est pas aussi populaire que d'autres, nous pouvons nous concentrer sur son amélioration.
3.6. Pour vous envoyer des communications marketing
Nous traitons vos données personnelles pour nos campagnes marketing. Nous pouvons ajouter votre adresse e-mail à notre liste de marketing. En conséquence, vous recevrez des informations sur nos produits, comme par exemple des offres spéciales et des produits de nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions figurant dans le pied de page des e-mails marketing, en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse contact d'assistance ou dans les paramètres de votre profil.
Nous pouvons également vous montrer des publicités sur le site Web et vous envoyer des notifications push à des fins de marketing. Pour refuser de recevoir des notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre appareil ou/et de votre navigateur.
3.7. Pour personnaliser nos annonces
Nous et nos partenaires utilisons vos données personnelles pour personnaliser les publicités et éventuellement même vous les montrer au moment opportun. Par exemple, si vous avez visité notre site Web, vous pourriez voir des publicités de nos produits, par exemple, dans votre flux Facebook.
Nous pouvons vous cibler des publicités via une variété de réseaux et d'échanges publicitaires, en utilisant des données provenant de technologies publicitaires sur et hors de nos Services, comme un cookie unique ou une technologie de suivi similaire, un pixel, des identifiants d'appareil, la géolocalisation, des informations sur le système d'exploitation, un e-mail.
Comment refuser ou influencer la publicité personnalisée
iOS : sur votre iPhone ou iPad, accédez à « Paramètres », puis à « Confidentialité » et appuyez sur « Publicité » pour sélectionner « Limiter le suivi publicitaire ». De plus, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire (cela peut également vous aider à voir moins d'annonces personnalisées) dans la même section.
Android : pour désactiver les publicités sur un appareil Android, ouvrez simplement l'application Google Paramètres sur votre téléphone mobile, appuyez sur "Publicités" et activez "Désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt". De plus, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire dans la même section (cela peut également vous aider à voir moins d'annonces personnalisées).
Pour en savoir plus sur la façon d'influencer les choix publicitaires sur différents appareils, veuillez consulter les informations disponibles .
En outre, vous pouvez obtenir des informations utiles et désactiver certaines publicités ciblées en visitant les liens suivants :
Initiative de publicité en réseau – http://optout.networkadvertising.org/
Alliance de la publicité numérique – http://optout.aboutads.info/
Alliance de la publicité numérique (Canada) – http://youradchoices.ca/choices
Digital Advertising Alliance (UE) – http://www.youronlinechoices.com/
Page DAA AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices
Navigateurs : Il est également possible d'empêcher complètement votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Les liens suivants peuvent être utiles, ou vous pouvez utiliser l'option "Aide" de votre navigateur.
Paramètres des cookies dans Internet Explorer
Paramètres des cookies dans Firefox
Paramètres des cookies dans Chrome
Paramètres des cookies dans Safari Web et iOS
Google permet à ses utilisateurs de se désinscrire des publicités personnalisées de Google et d' empêcher que leurs données soient utilisées par Google Analytics .
Facebook permet également à ses utilisateurs d'influencer les types de publicités qu'ils voient sur Facebook. Pour savoir comment contrôler les publicités que vous voyez sur Facebook, rendez-vous ici ou ajustez les paramètres de vos publicités sur Facebook .
3.8. Pour faire respecter nos conditions d'utilisation et pour prévenir et combattre la fraude
Nous utilisons les données personnelles pour faire respecter nos accords et engagements contractuels, pour détecter, prévenir et combattre la fraude. À la suite d'un tel traitement, nous pouvons partager vos informations avec d'autres, y compris les autorités chargées de l'application de la loi (en particulier, si un litige survient en rapport avec nos conditions d'utilisation.
3.9. Pour se conformer aux obligations légales
Nous pouvons traiter, utiliser ou partager vos données lorsque la loi l'exige, en particulier si un organisme chargé de l'application de la loi demande vos données par les moyens légaux disponibles.
3.10. Pour traiter vos paiements
Nous fournissons des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. À cette fin, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement). Suite à ce traitement, vous pourrez effectuer un paiement et utiliser les fonctionnalités payantes du Service.
4. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous traitons vos données personnelles, en particulier, sous les bases légales suivantes :
4.1. votre consentement;
4.2. pour exécuter notre contrat avec vous ;
4.3. pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'autrui) ; En vertu de cette base juridique, nous :
communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service
Cela inclut, par exemple, l'envoi de notifications push vous rappelant que vous avez des messages non lus. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons à cette fin est notre intérêt à vous encourager à utiliser notre Service plus souvent. Nous prenons également en compte les avantages potentiels pour vous.
rechercher et analyser votre utilisation du Service
Notre intérêt légitime à cette fin est notre intérêt à améliorer notre Service afin que nous comprenions les préférences des utilisateurs et que nous soyons en mesure de vous fournir une meilleure expérience (par exemple, pour rendre l'utilisation de notre application mobile plus facile et plus agréable, ou pour introduire et tester de nouvelles fonctionnalités).
vous envoyer des communications marketing
L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière mesurée et appropriée.
personnaliser nos annonces
L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière raisonnablement ciblée.
faire respecter nos conditions d'utilisation et prévenir et combattre la fraude
Nos intérêts légitimes à cette fin sont l'application de nos droits légaux, la prévention et la lutte contre la fraude et l'utilisation non autorisée du Service, le non-respect de nos conditions d'utilisation.
4.4. pour se conformer aux obligations légales.
5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser notre Service. Nous pouvons partager certains ensembles de données personnelles, en particulier, aux fins et avec les parties indiquées dans la section 2 de la présente politique de confidentialité. Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations incluent notamment :
5.1. Les fournisseurs de services
Nous partageons des données personnelles avec des tiers que nous engageons pour fournir des services ou exécuter des fonctions commerciales en notre nom, sur la base de nos instructions. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de prestataires de services suivants :
fournisseurs de stockage en nuage (Amazon, DigitalOcean, Hetzner)
les prestataires de traitement des paiements ( Maxicash, orange money ou MPESA)
prestataires de services de livraison
fournisseurs d'analyse de données (Facebook, Google, fournisseur d'applications)
partenaires marketing (en particulier, réseaux de médias sociaux, agences de marketing, services de livraison d'e-mails ; tels que Facebook, Google, e-mail Elastic)
5.2. Organismes chargés de l'application de la loi et autres autorités publiques
Nous pouvons utiliser et divulguer des données personnelles pour faire respecter nos conditions d'utilisation, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d'autres personnes, et pour répondre aux demandes des tribunaux, des forces de l'ordre, organismes de réglementation et autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.
5.3. Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition
Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations sur les clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés dans ces types de transactions. Nous pouvons également partager ces informations avec toute entité affiliée (par exemple, société mère ou filiale) et pouvons transférer ces informations dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle que la vente de notre entreprise, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite.
6. COMMENT VOUS POUVEZ EXERCER VOS DROITS
Pour avoir le contrôle de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Accéder/examiner/mettre à jour/corriger vos données personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou modifier les données personnelles que vous avez précédemment fournies à VOXIMART dans la section des paramètres du site Web.
Suppression de vos données personnelles. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à notre contact d'assistance.
Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous déploierons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines données pendant un certain temps ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande après avoir rempli nos obligations.
8. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à cette politique de confidentialité, vous en serez informé via notre service ou par d'autres moyens disponibles et vous aurez la possibilité de consulter la politique de confidentialité révisée. En continuant à accéder ou à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par la Politique de confidentialité révisée.
9. CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité (y compris vous fournir le service), ce qui inclut (mais sans s'y limiter) la période pendant laquelle vous avez un Lufu Compte congolais. Nous conserverons et utiliserons également vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE VOXIMART
Vous pouvez initier un retour dans les 2 jours suivant la livraison / la collecte pour des raisons éligibles .
● Raisons éligibles - les articles erronés, endommagés, défectueux, incomplets, de mauvaise taille et contrefaits peuvent être retournés (assurez-vous que les articles sont signalés dans les plus brefs délais pour faciliter le processus de retour).
Lors du retour d'un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et que l'article est dans son emballage d'origine.
● Si vous avez créé un mot de passe sur l'appareil que vous souhaitez retourner, veuillez-vous assurer qu'il est supprimé, sinon, votre retour ne sera pas valide.
● Certains articles comme les événements et les billets ne peuvent pas être retournés.
Obtenez votre remboursement plus rapidement lorsque vous déposez votre retour à la station de dépôt VOXIMART la plus proche.
Tous les remboursements par carte sont immédiatement crédités sur votre compte VOXIMART et vous pouvez dépenser ce montant pour acheter à nouveau n'importe quel produit sur notre plateforme. Veuillez noter que vous pouvez demander un remboursement sur votre carte à tout moment en contactant VOXIMART via nos canaux disponibles.
Nous traiterons votre demande dans les 48h ouvrables. Une fois cela fait, il faudra au moins 3 à 5 jours de plus pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte ou votre telephone.
Les commandes livrées de l`etranger ou par le service postal (pour les produits importés en dehors du
pays) ne pourront pas être retournées pour changement d'avis.
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