POLITIQUE DE LIVRAISON VOXIMART

Délais de livraison

● Le délai de livraison commence à partir du jour où vous passez votre commande jusqu'au jour où l'un de nos livreurs fait une première tentative de livraison.

*Seulement 2 tentatives seront faites pour la livraison et les commandes seront annulées après 5 jours si elles ne sont pas récupérées.

 Les commandes des points de retrait seront disponibles pour la collecte dans un délai de 5 jours*

● Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi et n'incluent pas les week-ends ni les

jours fériés. Par exemple une commande passée le lundi pour la zone 1 arrivera entre le mardi et le mercredi. La même commande passée le vendredi arriverait entre

le samedi et le lundi de la semaine suivante.

Expédition standard

Les produits d'expédition standard sont des produits expédiés par les vendeurs sur la plate-forme VOXIMART. Ces produits sont tenus en stock par le vendeur et non par VOXIMART. Avant que nous puissions expédier votre commande, le vendeur doit d'abord s'assurer que le produit atteint notre entrepôt. C'est pourquoi le délai est un peu long.

Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, ils n'incluent PAS les week-ends ou les jours fériés. Néanmoins, nous essayons de livrer le samedi, dans la plupart des cas, une commande Standard passée le lundi depuis Kinshasa (Zone 1) sera livrée entre

le mercredi et le lundi de la semaine suivante. La même commande passée le vendredi depuis Kinshasa sera livrée entre le lundi et le vendredi de la semaine suivante. Si vous choisissez une station de ramassage au lieu de cela, votre article sera généralement disponible pour la collecte dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

Expédition de la province

Les produits en provenance des provinces sont envoyés par des vendeurs qui sont dans des provinces, a l`intérieur du pays et ils peuvent prendre plus de temps que ceux de Kinshasa. Toutefois , suivant la disponibilité de moyens de transport , ce temps peut être sensiblement réduit et vous serez toujours informé si nécessaire.

Expédition de l'étranger

 Les produits de l'étranger sont expedies par des vendeurs situés à l'extérieur du Congo. Ils sont signalés sur les pages de produits  comme "Expédié depuis l'étranger".

 

Services postaux

Il s'agit de produits d'outre-mer expédiés via les services postaux ; ils sont limités et seront indiqués Congo – Kinshasa Postal Service sur chaque produit. Le délai sera généralement plus long que les autres méthodes, mais les frais de livraison seront beaucoup plus bas. Vous recevrez toujours une communication une fois que l'article est expédié de l'étranger et une fois qu'il a été reçu en RDC. Une fois l'article reçu dans le pays, il sera livré dans les 15 jours.

 

NB : Lorsque une commande n`est pas livrée dans le délai prévu, si ce délai est dépassé de trois fois le temps fixé , votre argent sera automatiquement retourné à votre compte, au numéro qui avait initié le paiement.

 

                  

                        POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE VOXIMART

 

VOXIMART a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de savoir. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le site Web de VOXIMART et les services qui y sont fournis (ensemble le « Service »), comment ces données personnelles seront utilisées, partagées.

 

EN UTILISANT LE SERVICE, VOUS NOUS PROMETTEZ QUE (I) VOUS AVEZ LU, COMPRIS ET ACCEPTEZ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, ET (II) VOUS AVEZ PLUS DE 18 ANS (OU QUE VOTRE PARENT OU TUTEUR A LU ET ACCEPTÉ CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR TOI). Si vous n'êtes pas d'accord ou incapable de faire cette promesse, vous ne devez pas utiliser le Service. Dans ce cas, vous devez contacter l'équipe d'assistance par e-mail pour demander la suppression de votre compte et de vos données.

 

« Traiter », en ce qui concerne les données personnelles, comprend la collecte, le stockage et la divulgation à des tiers.

 

 

 

 

 

1. RESPONSABLE DU CONTRÔLE DES DONNÉES PERSONNELLES

L'entreprise VOXIMART immatriculée en République Démocratique du Congo, sous Tour Eiffel, sera le responsable du traitement de vos données personnelles.

 

2. CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons des données que vous nous fournissez volontairement (par exemple, une adresse e-mail). Nous collectons également des données automatiquement (par exemple, votre adresse IP).

 

2.1. Données que vous nous fournissez

Il peut vous être demandé de nous fournir des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez et/ou utilisez le Service. Ces informations comprennent : prénom, nom, numéro de téléphone, e-mail, sexe, date de naissance (ensemble « Informations requises »), ainsi que votre photo, vos coordonnées, vos heures de travail.

 

Pour utiliser notre service et créer un compte, vous devrez fournir les informations requises. Vous pourrez utiliser le Service même si vous ne nous fournissez pas ces données, mais certaines fonctionnalités du Service peuvent être limitées à vous (par exemple, si vous ne créez pas de compte, vous ne pourrez pas discuter avec d'autres utilisateurs , poster des annonces, voir les coordonnées des autres utilisateurs).

 

Parfois, vous devrez peut-être également nous fournir des informations supplémentaires lors de la communication avec notre équipe d'assistance afin de répondre à votre demande (par exemple, si votre compte a été précédemment bloqué, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité en fournissant une pièce d'identité).

 

 

Vous devez examiner attentivement les risques associés au fait que vous rendiez certaines informations - en particulier, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre emplacement exact - accessibles aux partenaires qui travaillent avec nous.

 

2.2. Données qui nous sont fournies par des tiers

Lorsque vous décidez de vous connecter via Facebook, nous obtenons des données personnelles de votre compte Facebook. Cela inclut votre image de profil, votre nom et votre identifiant Facebook. À moins que vous ne vous désinscriviez sur l'écran de connexion Facebook, nous collecterons également d'autres données, telles que l'adresse e-mail, le sexe, la date de naissance, la liste d'amis et l'emplacement, comme indiqué dans votre profil Facebook.

 

Pour plus d'informations, veuillez vous référer à la référence des autorisations Facebook (décrit les catégories d'informations que Facebook peut partager avec des tiers et l'ensemble des exigences) et à la  politique de données Facebook . De plus, Facebook vous permet de contrôler les choix que vous avez faits lors de la connexion de votre profil Facebook à l'application sur leur page Applications et sites Web .

 

Lorsque vous décidez de vous connecter avec Apple, nous obtenons l'identifiant Apple, le nom et l'adresse e-mail de votre compte. Vous pouvez utiliser la fonction Masquer mon e-mail lors de la connexion avec Apple. Elle créera et partagera une adresse e-mail unique et aléatoire qui transmettra nos messages à votre adresse e-mail personnelle.

 

Apple vous permet de révoquer l'accès fourni à l'application sur votre page de gestion d'identifiant Apple en suivant les étapes suivantes .

 

Si vous avez été invité à créer un compte dans le Service, la personne qui vous a invité peut fournir des informations personnelles vous concernant, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre compte de réseau social ou d'autres informations de contact.

 

2.3. Données que nous collectons automatiquement :

2.3.1. Données sur la façon dont vous nous avez trouvés

Nous recueillons des données sur votre URL de référence (c'est-à-dire l'endroit sur le Web où vous vous trouviez lorsque vous avez tapé sur notre annonce).

 

2.3.2. Données sur l'appareil et l'emplacement.

Nous collectons des données à partir de votre appareil. Des exemples de telles données incluent : les paramètres de langue, l'adresse IP, le fuseau horaire, le type et le modèle d'un appareil, les paramètres de l'appareil, le système d'exploitation, le fournisseur de services Internet, l'opérateur de téléphonie mobile, l'ID du matériel et l'ID Facebook.

 

2.3.3. Des données d'utilisation

Nous enregistrons la manière dont vous interagissez avec notre Service. Par exemple, nous enregistrons les fonctionnalités et le contenu avec lesquels vous interagissez, la fréquence à laquelle vous utilisez le Service, la durée de votre présence sur le Service, les sections que vous utilisez, le nombre de publicités que vous regardez.

 

2.3.4. Identifiants publicitaires

Nous collectons votre identifiant Apple pour la publicité ("IDFA") ou votre identifiant publicitaire Google ("AAID") (selon le système d'exploitation de votre appareil). Vous pouvez généralement réinitialiser ces chiffres via les paramètres du système d'exploitation de votre appareil (mais nous ne contrôlons pas cela).

 

2.3.5. Données de transaction

Lorsque vous effectuez des paiements via le Service, vous devez fournir des données de compte financier, telles que votre numéro de carte de crédit, à nos prestataires de services tiers. Nous ne collectons ni ne stockons les données complètes du numéro de carte de crédit, bien que nous puissions recevoir des données relatives à la carte de crédit, des données sur la transaction, notamment : la date, l'heure et le montant de la transaction, le type de mode de paiement utilisé.

 

2.3.6. Biscuits

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur à des fins d'enregistrement. Les cookies peuvent être des cookies de session ou des cookies persistants. Un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur et est utilisé pour vous faciliter la navigation sur notre Service. Un cookie persistant reste sur votre disque dur pendant une période prolongée. Nous utilisons également des pixels de suivi qui définissent des cookies pour faciliter la diffusion de publicités en ligne.

 

Les cookies sont notamment utilisés pour vous reconnaître automatiquement lors de votre prochaine visite sur notre Site. Par conséquent, les informations que vous avez précédemment saisies dans certains champs du site Web peuvent apparaître automatiquement la prochaine fois que vous utiliserez notre service. Les données des cookies seront stockées sur votre appareil et la plupart du temps uniquement pour une durée limitée.

 

3. À QUELLES FINS NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles :

 

3.1. Pour fournir notre Service

Cela inclut de vous permettre d'utiliser le Service de manière transparente et d'empêcher ou de résoudre les erreurs de Service ou les problèmes techniques.

 

3.2. Pour personnaliser votre expérience

Nous traitons vos données personnelles pour adapter le contenu du Service et proposer des offres adaptées à vos préférences et intérêts personnels.

 

3.3. Pour gérer votre compte et vous fournir un support client

Nous traitons vos données personnelles pour répondre à vos demandes d'assistance technique, d'informations sur les services ou à toute autre communication que vous initiez. Cela inclut l'accès à votre compte pour répondre aux demandes d'assistance technique. À cette fin, nous pouvons vous envoyer, par exemple, des notifications ou des e-mails concernant les performances de notre Service, la sécurité, les transactions de paiement, des avis concernant nos conditions d'utilisation ou la présente Politique de confidentialité.

 

3.4. Pour communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service

Nous communiquons avec vous, par exemple, par des notifications push ou dans le chat. De ce fait, vous pourrez par exemple recevoir une notification que ce soit sur le Site ou par e-mail que vous avez reçu un nouveau message sur VOXIMART. Pour refuser de recevoir des notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil mobile. Pour vous désabonner de certains types d'e-mails, vous devez suivre le lien de désabonnement situé dans le pied de page de l'e-mail en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse contact d'assistance ou dans les paramètres de votre profil.

 

Les services que nous utilisons à ces fins peuvent collecter des données concernant la date et l'heure auxquelles le message a été consulté par nos utilisateurs, ainsi que le moment où ils ont interagi avec celui-ci, par exemple en cliquant sur les liens inclus dans le message.

 

3.5. Pour rechercher et analyser votre utilisation du Service

Cela nous aide à mieux comprendre notre activité, analyser nos opérations, entretenir, améliorer, innover, planifier, concevoir et développer VOXIMART et nos nouveaux produits. Nous utilisons également ces données à des fins d'analyse statistique, pour tester et améliorer nos offres. Cela nous permet de mieux comprendre quelles fonctionnalités et sections de VOXIMART nos utilisateurs aiment le plus, quelles catégories d'utilisateurs utilisent notre Service. En conséquence, nous décidons souvent comment améliorer VOXIMART en fonction des résultats obtenus à partir de ce traitement. Par exemple, si nous découvrons que la section Emplois n'est pas aussi populaire que d'autres, nous pouvons nous concentrer sur son amélioration.

 

3.6. Pour vous envoyer des communications marketing

Nous traitons vos données personnelles pour nos campagnes marketing. Nous pouvons ajouter votre adresse e-mail à notre liste de marketing. En conséquence, vous recevrez des informations sur nos produits, comme par exemple des offres spéciales et des produits de nos partenaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions figurant dans le pied de page des e-mails marketing, en contactant notre équipe d'assistance à l'adresse contact d'assistance ou dans les paramètres de votre profil.

 

Nous pouvons également vous montrer des publicités sur le site Web et vous envoyer des notifications push à des fins de marketing. Pour refuser de recevoir des notifications push, vous devez modifier les paramètres de votre appareil ou/et de votre navigateur.

 

3.7. Pour personnaliser nos annonces

Nous et nos partenaires utilisons vos données personnelles pour personnaliser les publicités et éventuellement même vous les montrer au moment opportun. Par exemple, si vous avez visité notre site Web, vous pourriez voir des publicités de nos produits, par exemple, dans votre flux Facebook.

 

Nous pouvons vous cibler des publicités via une variété de réseaux et d'échanges publicitaires, en utilisant des données provenant de technologies publicitaires sur et hors de nos Services, comme un cookie unique ou une technologie de suivi similaire, un pixel, des identifiants d'appareil, la géolocalisation, des informations sur le système d'exploitation, un e-mail.

 

Comment refuser ou influencer la publicité personnalisée

 

iOS : sur votre iPhone ou iPad, accédez à « Paramètres », puis à « Confidentialité » et appuyez sur « Publicité » pour sélectionner « Limiter le suivi publicitaire ». De plus, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire (cela peut également vous aider à voir moins d'annonces personnalisées) dans la même section.

 

Android : pour désactiver les publicités sur un appareil Android, ouvrez simplement l'application Google Paramètres sur votre téléphone mobile, appuyez sur "Publicités" et activez "Désactiver les publicités basées sur les centres d'intérêt". De plus, vous pouvez réinitialiser votre identifiant publicitaire dans la même section (cela peut également vous aider à voir moins d'annonces personnalisées).

 

Pour en savoir plus sur la façon d'influencer les choix publicitaires sur différents appareils, veuillez consulter les informations disponibles .

 

En outre, vous pouvez obtenir des informations utiles et désactiver certaines publicités ciblées en visitant les liens suivants :

 

Initiative de publicité en réseau – http://optout.networkadvertising.org/

Alliance de la publicité numérique – http://optout.aboutads.info/

Alliance de la publicité numérique (Canada) – http://youradchoices.ca/choices

Digital Advertising Alliance (UE) – http://www.youronlinechoices.com/

Page DAA AppChoices – http://www.aboutads.info/appchoices

Navigateurs : Il est également possible d'empêcher complètement votre navigateur d'accepter les cookies en modifiant les paramètres de cookies de votre navigateur. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres dans le menu "options" ou "préférences" de votre navigateur. Les liens suivants peuvent être utiles, ou vous pouvez utiliser l'option "Aide" de votre navigateur.

 

Paramètres des cookies dans Internet Explorer

Paramètres des cookies dans Firefox

Paramètres des cookies dans Chrome

Paramètres des cookies dans Safari Web et iOS

Google permet à ses utilisateurs de se désinscrire des publicités personnalisées de Google et d' empêcher que leurs données soient utilisées par Google Analytics .

 

Facebook permet également à ses utilisateurs d'influencer les types de publicités qu'ils voient sur Facebook. Pour savoir comment contrôler les publicités que vous voyez sur Facebook, rendez-vous ici ou ajustez les paramètres de vos publicités sur Facebook .

 

3.8. Pour faire respecter nos conditions d'utilisation et pour prévenir et combattre la fraude

Nous utilisons les données personnelles pour faire respecter nos accords et engagements contractuels, pour détecter, prévenir et combattre la fraude. À la suite d'un tel traitement, nous pouvons partager vos informations avec d'autres, y compris les autorités chargées de l'application de la loi (en particulier, si un litige survient en rapport avec nos conditions d'utilisation.

 

3.9. Pour se conformer aux obligations légales

Nous pouvons traiter, utiliser ou partager vos données lorsque la loi l'exige, en particulier si un organisme chargé de l'application de la loi demande vos données par les moyens légaux disponibles.

 

3.10. Pour traiter vos paiements

Nous fournissons des produits et/ou services payants dans le cadre du Service. À cette fin, nous utilisons des services tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement). Suite à ce traitement, vous pourrez effectuer un paiement et utiliser les fonctionnalités payantes du Service.

 

4. SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles, en particulier, sous les bases légales suivantes :

 

4.1. votre consentement;

 

4.2. pour exécuter notre contrat avec vous ;

 

4.3. pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'autrui) ; En vertu de cette base juridique, nous :

 

communiquer avec vous concernant votre utilisation de notre Service

Cela inclut, par exemple, l'envoi de notifications push vous rappelant que vous avez des messages non lus. L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons à cette fin est notre intérêt à vous encourager à utiliser notre Service plus souvent. Nous prenons également en compte les avantages potentiels pour vous.

 

rechercher et analyser votre utilisation du Service

Notre intérêt légitime à cette fin est notre intérêt à améliorer notre Service afin que nous comprenions les préférences des utilisateurs et que nous soyons en mesure de vous fournir une meilleure expérience (par exemple, pour rendre l'utilisation de notre application mobile plus facile et plus agréable, ou pour introduire et tester de nouvelles fonctionnalités).

 

vous envoyer des communications marketing

L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière mesurée et appropriée.

 

personnaliser nos annonces

L'intérêt légitime sur lequel nous nous appuyons pour ce traitement est notre intérêt à promouvoir notre Service de manière raisonnablement ciblée.

 

faire respecter nos conditions d'utilisation et prévenir et combattre la fraude

Nos intérêts légitimes à cette fin sont l'application de nos droits légaux, la prévention et la lutte contre la fraude et l'utilisation non autorisée du Service, le non-respect de nos conditions d'utilisation.

 

4.4. pour se conformer aux obligations légales.

 

5. AVEC QUI NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous partageons des informations avec des tiers qui nous aident à exploiter, fournir, améliorer, intégrer, personnaliser, prendre en charge et commercialiser notre Service. Nous pouvons partager certains ensembles de données personnelles, en particulier, aux fins et avec les parties indiquées dans la section 2 de la présente politique de confidentialité. Les types de tiers avec lesquels nous partageons des informations incluent notamment :

 

5.1. Les fournisseurs de services

Nous partageons des données personnelles avec des tiers que nous engageons pour fournir des services ou exécuter des fonctions commerciales en notre nom, sur la base de nos instructions. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les types de prestataires de services suivants :

 

fournisseurs de stockage en nuage (Amazon, DigitalOcean, Hetzner)

les prestataires de traitement des paiements ( Maxicash, orange money ou MPESA)

prestataires de services de livraison

fournisseurs d'analyse de données (Facebook, Google, fournisseur d'applications)

partenaires marketing (en particulier, réseaux de médias sociaux, agences de marketing, services de livraison d'e-mails ; tels que Facebook, Google, e-mail Elastic)

5.2. Organismes chargés de l'application de la loi et autres autorités publiques

Nous pouvons utiliser et divulguer des données personnelles pour faire respecter nos conditions d'utilisation, pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d'autres personnes, et pour répondre aux demandes des tribunaux, des forces de l'ordre, organismes de réglementation et autres autorités publiques et gouvernementales, ou dans d'autres cas prévus par la loi.

 

5.3. Tiers dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition

Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pouvons acheter ou vendre des actifs ou des offres commerciales. Les informations sur les clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés dans ces types de transactions. Nous pouvons également partager ces informations avec toute entité affiliée (par exemple, société mère ou filiale) et pouvons transférer ces informations dans le cadre d'une transaction d'entreprise, telle que la vente de notre entreprise, une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite.

 

6. COMMENT VOUS POUVEZ EXERCER VOS DROITS

Pour avoir le contrôle de vos données personnelles, vous disposez des droits suivants :

Accéder/examiner/mettre à jour/corriger vos données personnelles. Vous pouvez consulter, modifier ou modifier les données personnelles que vous avez précédemment fournies à VOXIMART dans la section des paramètres du site Web.

Suppression de vos données personnelles. Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles en nous envoyant un e-mail à notre contact d'assistance.

Lorsque vous demandez la suppression de vos données personnelles, nous déploierons des efforts raisonnables pour honorer votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être légalement tenus de conserver certaines données pendant un certain temps ; dans ce cas, nous répondrons à votre demande après avoir rempli nos obligations.

8. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons d'apporter des modifications importantes à cette politique de confidentialité, vous en serez informé via notre service ou par d'autres moyens disponibles et vous aurez la possibilité de consulter la politique de confidentialité révisée. En continuant à accéder ou à utiliser le Service après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez d'être lié par la Politique de confidentialité révisée.

9. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité (y compris vous fournir le service), ce qui inclut (mais sans s'y limiter) la période pendant laquelle vous avez un Lufu Compte congolais. Nous conserverons et utiliserons également vos données personnelles si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.  

 

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE VOXIMART

Vous pouvez initier un retour dans les 2 jours suivant la livraison / la collecte pour des raisons éligibles .

● Raisons éligibles - les articles erronés, endommagés, défectueux, incomplets, de mauvaise taille et contrefaits peuvent être retournés (assurez-vous que les articles sont signalés dans les plus brefs délais pour faciliter le processus de retour).

Lors du retour d'un article, assurez-vous que tous les sceaux, étiquettes et accessoires sont laissés intacts et que l'article est dans son emballage d'origine.

● Si vous avez créé un mot de passe sur l'appareil que vous souhaitez retourner, veuillez-vous assurer qu'il est supprimé, sinon, votre retour ne sera pas valide.

● Certains articles comme les événements et les billets ne peuvent pas être retournés.

Obtenez votre remboursement plus rapidement lorsque vous déposez votre retour à la station de dépôt VOXIMART la plus proche.

Tous les remboursements par carte sont immédiatement crédités sur votre compte VOXIMART et vous pouvez dépenser ce montant pour acheter à nouveau n'importe quel produit sur notre plateforme. Veuillez noter que vous pouvez demander un remboursement sur votre carte à tout moment en contactant VOXIMART via nos canaux disponibles.

 Nous traiterons votre demande dans les 48h ouvrables. Une fois cela fait, il faudra au moins 3 à 5 jours de plus pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de carte.

Les commandes livrées par le service postal (pour les produits importés en dehors du

pays) ne pourront pas être retournées pour changement d'avis.